l'accoglienza
Un ambiente pulito è importante.Un ambiente che profuma nel modo giusto resta nella memoria degli ospiti. Questo libro nasce dall’esperienza…
Chi entra nella tua struttura deve prima respirare… non cercare il deodoratore industriale nascosto sotto il letto. L’olfatto è un…
(e non farsi trovare con le lenzuola in mano) Ogni anno gli albergatori ripetono la stessa promessa: “Quest’anno pianifico tutto…
Investire in formazione e protocolli di pulizia non è un costo, ma un’azione di marketing invisibile. Dice all’ospite: “ci teniamo a te, al tuo benessere e al tuo tempo.”
Piccoli suggerimenti, anche divertenti, espressi in video da 1 minuto
Se vuoi essere utile ai tuoi ospiti con informazioni di orientamento, sicuramente dovrai mandargli info per esempio sui parcheggi più…
Se sei all’inizio della tua esperienza, ti sembrerà tutto nuovo e potresti sentirti inadeguato nel “ruolo” di host. Quindi ho…